Списание комиссии

Полтора года назад я оставлял положительный отзыв о банке. Но в 2024 банк меня просто неприятно поразил. В течении года с меня 5 раз была списана комиссия за услуги, которые я сам не подключал. Платные услуги (уведомления, страховка, перевод средств) мне подключал банк, даже не уведомив меня об этом. Справедливости ради, хочу отметить, что все эти комиссии я оспорил, и списанные средства были возвращены. Но в сентябре я воспользовался услугой "перевод задолженности" и погасил кредитку банка ВТБ. Естественно кредитный договор и кредитную карту ВТБ я закрыл сразу же. Через 2 недели я получил уведомление от БКИ о закрытии этого договора, так как имею подписку БКИ на мониторинг кредитной истории. Спустя 100 дней после использования услуги "перевод задолженности" от Альфа банка с меня списывается комиссия. При обращении в банк мне заявляют, что комиссию списали потому, что банк не получил информацию от БКИ о закрытии кредитки в другом банк. Также если я предоставлю справку из ВТБ о закрытии кредитки, списанную комиссию мне вернут. Я взял такую справку в ВТБ и предоставил в Альфа банк. Но получил отказ с мотивировкой, что эту справку Альфа банк принять не может, так как она не соответствует требованиям и выставили список требований на целую страницу! Вооружившись этим списком требований я взял в ВТБ новую справку. По моему мнению и по мнению сотрудника ВТБ новая справка соответствовала списку требований от Альфа банка. По крайней мере из неё точно следовало, что кредитный договор и кредитка закрыты. Предоставив новую справку в Альфа банк, я снова получаю отказ с мотивировкой несоответствия требований. У меня сложилось такое впечатление, что эту справку никто даже и не рассматривал, а просто "отфутболил" меня со стандартной мотивировкой о несоответствие, чтобы не возвращать комиссию. Мне очень неприятно такое отношение Альфа банка к своему давнему клиенту! Почему я должен нести финансовые потери из за того, что у банка не отлажены каналы коммуникации с БКИ? Почему банк вместо того, чтобы сделать повторный запрос в БКИ, начинает гонять меня по всем кругам ада и отфутболивать в худших традициях чиновничьей бюрократии?