Закрытие грейс-периода 365 дней по кредитной карте

30.01.2025 15:57
365
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обращался в службу поддержки банка 30.01.2025 через чат в приложении с вопросом по кредитной карте, по которой у меня был установлен грейс период 365 дней. Подходил срок погашения задолженности льготного периода. Необходимо выяснить было важный момент конкретную дату и время погашения задолженности, чтобы не выпасть из льготного периода. Так же интересовал вопрос момента начала нового льготного периода, его срок и есть ли плата за обслуживание по кредитной карте со 2-го года. Консультант Тимур подключился к решению вопросов и дал исчерпывающие, полные ответы с уточнением деталей по некоторым моментам. Он указал конечное время и дату погашения задолженности, дополнив информацию об очередности погашения разных видов задолженностей, что было крайне важно, т.к. задолженность грейс периода 365 дней была последней в очереди и для ее погашения требуется большая сумма, т.к. необходимо погасит сначала более приоритетные задолженности. Так же он рассказал, что после обновления льготного периода новый составит 60 дней и начнется с даты первой транзакции по карте и ответил на вопрос об оплате за обслуживание на второй год пользования картой. Консультацией доволен. Прошла быстро, получены полные ответы на все интересующие вопросы, плюс обращено внимание на некоторые важные тонкости. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T17:43:19+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-02T21:03:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка