Нарушили условия договора

В декабре 2024 года не менее отвратительный Т-Банк продал мой кредит в ещё более отвратительный банк Уралсиб. Я платила всё вовремя, просрочек никогда не было, вносила платежи досрочно, чтобы быстрее погасить долг. Просто Т-банк решил, что я как клиент ему не нравлюсь и решил меня продать. Урасиб радушно выкупил мой кредит. Тогда, в декабре 2024 года я позвонила недовольная в Банки выяснить в чём ситуация.

СОТРУДНИЦА УРАЛСИБА сказала, что условия, то есть ставка, платёж ежемесячный, срок кредита и сумма остаются СТАРЫМИ И НЕ МЕНЯЮТСЯ! При этом в приложении информация ОТЛИЧАЛАСЬ! ПЛАТЁЖ СОСТАВЛЯЛ 2000 рублей с копейками. Меня убедили, что это ТЕХНИЧЕСКИЙ ЛАГ и всё будет исправлено, мол не переживайте, спишем только 1850 рублей(это сумма моего ежемесячного платежа в т-банке). Я в это время внесла на карту два платежа(за январь и февраль), чтобы в будуще не парится по поводу отсуствия средств. На карте было 3700 рублей + какие-то копейки начисленные банком на остаток.

Просыпаюсь утром в дату платежа по кредиту и вижу списание в размере 2065,63 рубля! Назревает вопрос: ВЫ ТАМ СОВСЕМ ЧОКНУТЫЕ ИЛИ КАК? Звоню в Банк, естественно дозвониться получается не с первого раза. Девушка на проводе двух слов связать не может на мои возмущения. Она пыталась меня переключить профильный отдел, но ОНИ БЫЛИ ЗАНЯТЫ и НЕ СОИЗВОИЛИ ОТВЕТИТЬ! Передали обращение, что мне необходим ответ. Прошло более часа, никто так и не перезвонил. К слову информация о платеже в 2000 рублей с копецками так и не изменилась на сайте.

НЕуважаемый Уралсиб, если вы не умеете обслуживать кредиты, то НЕ ВЫКУПАЙТЕ ИХ. Вы доставляете проблемы своим клиентам! Отвратительный Банк. Если вы решите брать кредит, то МАКСИМАЛЬНО не рекомендую.

Планирую писать письмо в прокуратуру и ЦБ, записи перепиской с Т-Банком и записи телефонных развговоров с Уралсибом у меня есть.

ТРЕБУЮ У БАНКА УРАЛСИБ: решить вопрос в течение 24 часов, вернуть разницу в платежах на мой счёт, а также возместить моральный ущерб в размере 1850 рублей. Если требование не будет выполнено, то мы с моим юристом будем подавать в суд.