Деньги не зачислены на счет после внесения в банкомат

31.01.2025 11:30
1476
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.01.2025 г. В банкомат по адресу дальневосточный проспект 16 были внесены денежнве средства в размере 5000 руб., которые банкомат не зачисли на счет с сообщением что:мы не можем определить зачислены они на счет или нет,если не поступят на счет в течение 5 минут обратитесь в банк, что я и сделала. Было составлено обращение в банк с номером CLM000000631232. 29.01 ночью была проведена инкассация,сегодня 31.01 по прежнему деньги мне не возвращены,банк тянет время, объясняя поведением проверок, с чем я не согласна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T15:52:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-02-03T12:20:52+03:00
Добрый день! Понимаем, что хотелось получить ответ быстрее. Мы делаем всё возможное, чтобы расследование не затягивалось. Сроки работы по жалобам с банкоматами нашего банка — до 10 рабочих дней. В этот период входит инкассация банкомата, проверка видеозаписей, анализ и еще много деталей, которые мы не можем разглашать. В рамках расследования по CLM000000631232 мы досрочно зачислили вам 5 000 ₽ 31 января. Бородин Алексей Команда по работе с претензиями Райффайзен банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка