Вежливый и компетентный персонал

Здравствуйте, я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" и относительно недавно начал пользоваться их кредитной картой. В декабре 2024 года - в январе 2025 года активно совершал покупки и снимал наличные денежные средства. 12 января 2025 года в 21:54 через онлайн-чат я обратился в банк с просьбой уточнить, когда будет первый платеж в рамках льготного периода. Пояснил, что по кредитной карте имеется задолженность в сумме 24 610 рублей и что в приложении написано о платеже 19 января. Также в чате я пояснил, что кредитной картой пользуюсь всего несколько месяцев, но ранее всё погашал в течение небольшого количества времени, до первого платежа дело не доходило. Опыта никакого. В 21:57 подключился к ответу Алексей. Он сообщил, что сейчас всё подскажет. По его сообщению льготный период 60 дней по моей карте действует до 18 февраля. Необходимо всю сумму внести до этого числа включительно до 23.55 по МСК. Минимальный платеж сообщил он выставляется 19 числа каждого месяца. Оповещения о платеже могут не поступать. Сумму и срок внесения можно посмотреть самостоятельно в разделе "Счет кредитной карты" - "задолженность". Платеж составляет 0-10 % от суммы основного долга. После чего, я уточнил у Алексея, а точная сумма первого платежа рассчитается только 19 числа? Или можно самостоятельно посчитать? Мне планирования личного бюджета нужно было знать сумму. Алексей ответил, что система рассчитает его в размере 0-10 % от суммы долга. Сейчас его никак не узнать. После чего, я его переспросил: "если у меня задолженность 24 610 рублей, первый платеж в любом случае будет не более 2 261 рубля? Это максимум? На что сотрудник ответил: "Всё верно". Также я у него спросил, а если после 19 января и до 18 февраля я буду продолжать пользоваться кредитной картой, эта новая задолженность будет мною погашаться в срок до 18.02.2025 или по новой задолженности также рассчитается первый платеж? По сообщению Алексея льготный период до 18 февраля. До погашения его, все новые операции будут в него входить. В итоге я поблагодарил Алексея за консультацию и пожелал отличного вечера. Алексей ответил благодарностью, пожал руки и сообщил о готовности всегда помогать. В конечном счете 19 января первый платеж составил 0 рублей, то есть система рассчитала 0 % (в приложении было написано о том, что платеж вносить не нужно). Таким образом, сотрудник Алексей оперативно рассмотрел мое обращение, был тактичен, учтив и компетентен. Самому банку также отдельное спасибо за 0 % по первому платежу.