Неуспешное внесение суммы на озон карту через банкомат ВТБ

31.01.2025 13:07
682
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 28.01.2025 года я пыталась положить на озон карту 16 000 через банкомат ВТБ. Банкомат деньги забрал, выдал ошибку "Операция не может быть выполнена" и деньги на карту не зачислились. благо, я забрала чек. Сразу же связалась с озон банком через чат (по номеру телефона это сделать не удалось), в итоге никакой информации о том, когда будут возвращены мои денежные средства мне не дают. В чате игнорируют. Прошц разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, когда мне будут зачислены мои денежные средства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T14:37:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-01T09:33:34+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и 29 января направили запрос в банк, обслуживающий банкомат. ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти возможный излишек. Вернемся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Окончательный ответ от стороннего банка поступит до 28 февраля. Возможно, они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Простите, что мы долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Мы уже работаем над тем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка