ВТБ подаёт ложные сведения в налоговую и не исправляет ситуацию
В середине ноября 2024 обнаружила в своём личном кабинете налоговой доход, за который я не заплатила налог в прошлом году.
В налоговой помогли быстро - нашли, что ВТБ подал какой-то доход.
ВТБ тут же в чате подтверждает, что начислили мне налог за участие в акции, ошибку признали. Ни в каких акциях не участвовала, услугами ВТБ последнее время не пользовалась.
Запросила решение вопроса до 30.11.24 - банк отказал, обещал "отменить налог" до 31.12.24.
К сожалению, в январе обнаружила, что никаких действий ВТБ не произвел. Неоплаченный налог висит, пени начисляются. Обратилась в банк 12 января, обещали рассмотреть и решить до 31.01.25.
Сегодня 31 января, срок рассмотрения моей заявки опять перенесён - теперь уже на февраль. Горячая линия и чат "не имеют технической возможности решать такие вопросы". Пишут заявки на ускорение рассмотрения, но фактически только переносят срок. Связаться с кем-то из соответствующего отдела не удалось. Запросы на обратную связь игнорируют.
Несу финансовые и репутационные потери.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
Быстрая помощь сотрудника
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
Спасибо за помощь
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци. В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...
Квалифицированный ответ
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...