С начала декабря я стал новым клиентом банка, заполнил профиль, привязал почту, выбрал кешбек по дебетовой карте и оформил накопительный счет. Примерно через неделю все категории выбранного мной кешбэка слетели и начисления по нему перестали показываться, почта отвязалась и личные данные изменились. Дистанционно решить ничего не получилось, пришлость тратить время и ехать в офис, чтоб снова завели корректные данные.
Однако, полностью проблема не решилась, свои начисления по кешбэку я так и не вижу, не могу проверить праваильность начисления. Пришлость тратить время, составлять обращение, ждать 20 дней и получить ответ, что я ничего им по запросу доаполнительному не направлял, хотя все доп.сведения были направлены почтой своевременно. Создал повторное обращение, снова ждал - и снова отписка, что проблема с отображением есть и мы когда-нибудь ее решим. На мою просьбу компенсировать мои неудобства и хотя бы как компенсацию оформить бесплатно подписку - меня послали лесом и в суд.
как итог я уже 3-й месяц не понимаю что происходит с кешбэком, правильно-ли он начисляется и не знаю, когда банк решит проблему.
Крайне не доволен работой тех.поддержки, наплевательским отношением банка к новым колиентам и никому баннк не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...