Невозможно забрать деньги со вклада. Банк с самой убогой техподдержкой в мире

31.01.2025 22:16
636
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил попробовать для вкладов банк Газпромбанк. Вклад "Копить" открыл на месяц для теста.
Докидывать и снимать нельзя. И вот прошел месяц, проценты как-бы начислены, но на этот же вклад. Как бы там есть кнопка "планово закрыть счёт" но при нажатии говорит выберите счёт куда переводить, и ничего недоступно) предлагает открыть ещё один какой-то счёт, на дебетовую карту, откуда собственно вклад был открыл нельзя перевести. И там в договоре на этот будучий "счёт" типа вы соглашаетесь дать банку право списывать со счёта средства по каким-то непонятным условиям) я чот не рискую его открыть. Техподдержка максимально убогая. Помощник грузит круговыми вопросами никакой инфы нужной не даёт, а при просьбе позвать оператора говорит что все заняты и просит написать попозже!)) вот нет чтобы как в других банках написать клиенту решить вопрос после его обращения, тут клиент сам ищет и ждет свободного оператора. И так со всеми продуктами, кешбек тот самый начисляют через месяц и то хз начислят нет, а вывести его нельзя, а только 80% от него.

Короче, добро пожаловать заново в мир с "там внизу мелким шрифтом" ото всюду хотят обмануть) Никогда не связывайтесь с данным банком.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-03T17:25:43+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация доставила неудобства. При закрытии вклада для перечисления денежных средств необходимо открыть Текущий счет. Для этого в Мобильном приложении нужно пройти в раздел «Вклады и счета» – «Текущий счет», после чего повторить попытку закрытия вклада. Дополнительно сообщаем, что компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. Время ожидания чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка