Яндекс банк

01.02.2025 20:45
408
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 января решила заправить машину через приложение заправку Яндекс и очень об этои пожалела. Сняли сумму с карты и операция зависла" в обработке" и эта операция висит уже неделю, Яндекс заправки говорят что надо разбираться с банком, а банк на многочисленные мои обращения отправляет меня либо решать с Яндекс заправками, либо ждать когда операция отвиснет, что маловероятно! И им наплевать что деньги зависли! Бросают трубку и говорят : мы ничего не можем сделать! Ждите когда отвиснет операция! Самый ужасный банк и самое отвратительное отношение к клиентам! Не советую никому с ним связываться! Даже 0 из 10 жалко ставить! С руководством тоже отказываются связывать! Короче безвыходная ситуация, с которой не знаю как вернуть свои средства!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-10T14:54:35+03:00
Здравствуйте! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Внимательно проверила ваши обращения — ни в коем случае не бросали трубку на голосовой линии, лишь сообщили, что для оперативного решения используем банковский чат. Операция действительно находилась в статусе «В обработке» долгое время — совсем не хотели заставлять вас переживать и затягивать процесс. Провели работу, по итогам которой отменили платёж — убедиться можете в истории операций. Чтобы немного сгладить впечатление, начислим небольшой бонус в виде баллов Плюса на ваш аккаунт в течение 14 дней. Проверить все начисления можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Постараемся исправиться, чтобы оправдать ваши ожидания. Спасибо, что всё же остаётесь с нами.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка