Сотрудники помогают по всем вопросам

01.02.2025 20:57
310
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении карты ребенку ,счет был привязан к карте взрослого ,сотрузник все корректно рассказал и сделал (это было 16 января .Тауже 12 января я обращалась в контакт центр по поводу вопроса кэшбэка на образование.Оператор Ксения все очень подробно объяснила и рассказала ,что для получения кэшбэка нудно воспользоваться картой (терминалом )и тогда кэшбэк придет .В ноябре меня не корректно проконсультировали.Спасидо банку за хорошие категории кэшбэка у детей и за вежливое обслуживание 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T11:50:03+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: «В ноябре меня не корректно проконсультировали» — расскажите, пожалуйста, какую информацию вам озвучили некорректно? 27.02.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-748518930616
2025-02-14T11:59:33+03:00
В ноябре меня проконсультировали,что для получения кэшбэка по образованию нужно оплачивать только из приложения ,а для этого нужен счет ,я потеряла около 2000 выгоды ,я написала отзыв на банки ру ,мне даже здесь отзыв не зачислили
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T13:25:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка