Заблокирован счёт при переводе

02.02.2025 11:44
699
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в одностороннем порядке заблокировал перевод денежных средств на сумму 980.000, после чего прислал уведомление о необходимости подтвердить операцию по горячей линии, трижды были осуществлены попытки связаться с банком. Операторы отказывают в снятии ограничений и не в состоянии подтвердить перевод - переводят вызов на "более компетентного" сотрудника, после чего вызов просто обрывается. В чате мобильного приложения подтвердить перевод отказались, отправив меня для решения вопроса снова на горячую линию. Банк вторые сутки неправомерно удерживает денежные средства и не предпринимает абсолютно никаких попыток в решении моего вопроса, даже после того, как я дважды связалась с оператором по горячей линии и подтвердила все данные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T20:19:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
ПСБ
ПСБ
2025-02-18T14:55:24+03:00
Здравствуйте. В соответствии с требованиями законодательства РФ Банк обязан выявлять операции, соответствующие признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Ваши переводы 01.02 попали на дополнительный контроль и были приостановлены. При обращении на горячую линию, время дозвона было длительным. Приносим извинения. 02.02 сотрудник корректно сообщил Вам, что из-за отсутствия карты, по обращению на линию не получится провести подтверждение операции. В офисе сотрудником был направлен запрос в соответствующий отдел, для решения вопроса. Когда ответ был получен, с Вами попытались связаться, но безуспешно. Просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка