Навязывание ненужных платных услуг

02.02.2025 19:27
2402
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Навязывают платные услуги за 299 рублей в месяц которыми не пользовался и не собирался пользоватся. Открыл карту в декабре. В феврале перевел деньги. Списали за пакет привелегия который якобы со второго месяца платный. Почему я должен об этом помнить? Нормальные банки идут на встречу и возмещают такие комиссии по звонку сразу. Тут же после 30 (!) минутного ожидания оператор колл центра торговалась как на рынке несмотря на то что ее ждут другие клиенты и наотрез отказалась вернуть эту комиссию. По карте не совершено ни одной операции кроме ее пополнения и я уже заплатил им 299 рублей непонятно за что. Настоял на составлении обращения. Срок ответа 14 дней. Догадываюсь уже какой будет ответ. Одно название только громкое. Далее выяснилось что осталось платное смс информирование, на которое тоже не подписывался. А ведь говорил курьеру что мне не нужны никакие платные услуги. Ведут себя как мелкие жулики. Оставили крайне неприятное впечатление. Даже не успел попользоваться. в сочетании со столь длолгим ожиданием нет никакого желания продолжать сотрудничество которое думаю что прекращу если не вернут комиссию из принципа так как услугой я не пользовался и не понимаю почему я должен оплачивать то чем я не пользовался и пользоваться не собираюсь.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-05T13:55:58+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре. Комиссия возвращена на счет вашей карты. Услуга Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически на основании п. 8 Тарифов. Первый месяц использования – бесплатно, далее 299 рублей в месяц. Сейчас автопродление услуги отключено. Согласно п. 2.1, Приложения №5 к Правилам [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]комплексного банковского обслуживания[/URL], банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или заявления на карту. Первый месяц пользования – бесплатно, далее – согласно тарифам. Управлять услугой вы можете в Мобильном приложении в разделе: «Еще» - «Настройки» - «Уведомления». На текущий момент услуга отключена. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-992714827952
2025-02-05T15:25:10+03:00
Возврат комиссии подтверждаю. Благодарю вас. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка