Безобразное отношение к клиентам

Обратилась в офис Газпромбанка в г. Ставрополе (ул. Ленина 429Б) с целью закрыть давно не используемый текущий счет, а также взять справку о налиии и состоянии счета на текущую дату. Заявление на закрытие счета дали без вопросов, а вот со справкой конечно получается очень интересно. Оказалось, что необходимую мне информацию банк предоставить не может - дословно менеджер Дарья меня уведомила, что может мне выдать только "справку для госслужащих". На мои доводы, что я не госслужащий, что информация по состоянию на конец 2024 года мне не актуальна , мне было сказано следующее- других типовых справок у нас нет. Справку о закрытии счета мне также выдать не могут, а смогут это сделать только в следующем году(!!!!!) . После того, как я озвучила, что мне не подходит ни то, ни другое, мне было предложено написать заявление в свободной форме, запросить любую интересующую меня информацию, и такая справка будет стоить 2000 рублей. Обращение мною было оставлено в офисе, естественно в субботу кроме некомпетентных менеджеров в офисе никого из руководителей не оказалось. Далее после визита пытаюсь связаться с горячей линией и выяснить информацию, но дозвониться живому человеку - это просто что-то нереальное (время ожидания более 30 минут). Решила сама выяснить есть ли в банке такая услуга, как получение справки о состоянии счета на текущую дат у - и что же я вижу на сайте? В соответствии с тарифами Газпромбанка выдача справки о состоянии счета - это п. 1.1.5.4 тарифного сборника, стоимость такой справки составляет 400 рублей, а не 2000, как мне было заявлено "очень компетентным" менеджером Дарьей. 

Мораль басни - это информация для руководителя Газпромбанка в Ставрополе - клиентов обслуживают люди, не знакомые с тарифами вашего банка, которые абсолютно не заинтересованы в том, чтобы сохранить положительное впечатление о банке, помочь решить проблему клиента, не тратя его время на лишние визиты к вам в офис. После подобного отношения мысли снова начать сотрудничество с вашим банком, перевести зарплатный проект, открыть счет ЮЛ исчезли напрочь. Для начала обучите своих сотрудников базовым тарифам и услугам банка