Невыполнение обязательств ГБ по начислению баллов, нарушают сроки рассмотрения обращений

03.02.2025 11:13
562
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В рамках акции https://gpbozon1000.ru/?blogger_id=1539990&click_id=f92b7d1b… заказывала карту Газпромбанка, выполнила все условия. в рамках данного предложения было указано что за первую покупку от 1000₽ Вы начислите 1000 баллов. мною через чат были созданы в общей сложности два обращения по доначислению 1000 баллов на мой бонусный счет!

Изначально мне просто отписались: А. Ю., рассмотрели обращение №2183737. Вы не стали участником акции "Приятный кешбэк". Карта была оформлена не по нужной ссылке. Банк ГПБ (АО)

Обращение 2183737 прошу переоткрыть, такие отписки со стороны банка не подойдут. со своей стороны я все условия выполнила, заказала карту по акции, в ЭТИХ условиях есть акция «Кешбэк 1000 баллов за покупки по Карте на общую сумму от 1000 ₽ в период 30 календ. дней с момента получения Карты; выплата до 25 числа след. месяца после выполнения условий.» Мною все условия были выполнены, покупки были с конца октября, но 1000 баллов на счет не пришла.

По вашему вопросу зарегистрировал новое обращение 2185384, ответ по нему вам будет предоставлен по смс.

В обозначенные сроки обращение от 10 января до сих пор не рассмотрено, баллы на счет также не поступили. Почитала отзывы других клиентов- у многих такая ситуация. Свои обязательства Газпромбанк выполнять не хочет, в чате дописаться до живого оператора целый квест.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-17T16:54:11+03:00
«В обозначенные сроки обращение от 10 января до сих пор не рассмотрено», — уточните, пожалуйста, какие сроки решения по обращению вам сообщили? Уведомлял ли банк о переносе сроков? «в чате дописаться до живого оператора целый квест», — добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва. 22.03.2025 Оценка засчитана.
byblik31
2025-02-17T22:38:27+03:00
Максимальный срок рассмотрения обращений общего плана- до 15 рабочих дней ГПБ писал. Ничего не уведомляли о переносах и необходимости каких-то доп документов- банк просто в одностороннем порядке отказывается оплачивать вознаграждение по акции ( я даже скрин предоставила со всеми условиями которые были выполнены) Совершенно не заинтересованы в клиентах, свои обязательства не выполнили и никто им не указ! Прикрепляю одну из многочисленных попыток добраться до «живого» человека в чате в течение дня!
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-06T13:05:54+03:00
Здравствуйте! Мы все проверили и выяснили, что полученная карта была оформлена не по акционной ссылке. Поэтому баллы не начислены. Ответ на обращение от 10.01.2025 направлен вам в смс от 04.02.2025. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка