Как ВТБ нарушает все сроки СБП и лишает дохода клиента
Как ВТБ нарушает все возможные правила «моментальных» переводов.
30.01.25 я решила перевести сумму в 3млн с ВТБ себе в другой банк, платеж подтвердила по смс, после 10 минут вижу, что он еще в обработке, что уже насторожило, так как ранее всегда платеж поступал моментально, сразу же обратилась в чат, сказали «ждите». Спустя 3 часа сотрудники поняли, что так быть не должно, но все равно говорили «ждите». В итоге у меня сорвалась сделка и идет потеря дохода в виде процентов, которые я должна получать с размещения на вкладах, потому что ВТБ просто решил заморозить мои деньги! Речь идет о 3млн!!!На все мои обращения говорили «подождать», ведь это моментальный платеж и скоро обработается. Точных причин почему так произошло никто сказать не смог. Я бы смогла понять, если это было бы в целях безопасности и со мной связался отдел мониторинга, но нет! Просто техническая «заминка» без причин! В других банках СБП как и есть моментальный платеж, и блокируется только в целях безопасности!
Идет уже 3й день «моментального перевода» а сотрудники отмахиваются «ждать ответа на обращение» которое обещают рассмотреть до 10.02!!!! С 1 числа сумма должна была лежать под 24%, а она висит в воздухе, потому что так решил ВТБ.
Все сроки нарушены, никто ничего не знает, «прекрасный банк»
За всю свою жизнь и работу в банке на протяжении 5 лет ( в другом) я сталкиваюсь с таким впервые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...