Ужасный сервис

03.02.2025 13:00
592
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыла в конце августа карту union pay по акции 'возвращаем 5000 рублей за выпуск'

Условия: 

- держать на счете 50000 рублей (и положить их на следующий день с момента открытия карты, не успела) . - или тратить 3 месяца подряд больше 10 000 рублей

Целый квест потратить больше 10 000, карту не везде принимают. В РФ тоже. 

Теперь Union Pay не работает за границей, смысла в ней никакого. Поддержка отвечает, что условия не выполнены и 

комиссию мы вам не вернем. Условия выполнены. 

Общение с поддержкой - отдельное удовольствие. В ответ на 99% вопросов приходит 'все операторы заняты, мы не сможем вам помочь'. Если удаётся выйти на оператора, но диалог закончен, начинаются новые танцы с бубном по попытке связаться с оператором. Плюс, огромное количество рекламного спама в чате. 

На вопрос, почему считается, что было потрачено меньше 10 000 - ответ 'понимаю вас. Ответ основывается на общепринятых решениях банка'. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-07T13:27:04+03:00
Здравствуйте! По условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», для возврата комиссии за выпуск необходимо совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Это условие вами не выполнено, так как оборот в ноябре составил менее 10 000 руб. Поэтому вознаграждение не выплачено. В п. 3.5 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]Условий[/URL] перечислены операции, проведенные с использованием карты и ее реквизитов, которые не учитываются в акции. Операция по карте UnionPay может быть отклонена по индивидуальному решению торговой точки или ее банка-эквайера. Рекомендуем уточнять возможность оплаты в торговой точке, где планируете провести оплату. Карта продолжает действовать на территории Российской Федерации без ограничений. Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка