Блокировка карты

03.02.2025 16:13
598
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1.02.2025 я пополнил мою дебетовую карту Газпромбанка на сумму 99593 рубля с моей карты Озон банка после чего моя карта Газпромбанка оказалась заблокирована. Неоднократные обращения по телефонам в контактный центр и в чат в приложении Газпромбанка результата не дали поскольку ни там ни там никто не отвечает даже после сорокаминутного ожидания ответа оператора. В результате запланированная покупка была сорвана, а моя карта с моими деньгами до сих пор заблокирована. Я лишен доступа к моим деньгам. Мне хотелось бы узнать мнение руководства Газпромбанка текущей ситуации и когда же мне вернут мои заблокированные деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T16:15:35+03:00
Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении в контактный центр банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-06T08:50:29+03:00
Здравствуйте! Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. Интеллектуальная система мониторинга транзакций функционирует для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке. Осуществляется анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. Для их отмены необходимо обратиться в контактный центр по номеру телефона: 400 либо 8-800-100-07-01 (действуют на территории РФ бесплатно) или офис банка. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка