Газпромбанк: 5000 рублей на ветер. Выполнил условия — получил отказ и тишина

1. Сокрытие информации о комиссии за выпуск карты

   15 октября 2024 года я оформил карту UnionPay Premium (https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5880569/). На странице продукта отсутствовала явная информация о комиссии за выпуск карты в размере 5 000 рублей. Данные условия были указаны только в тарифах, доступных через отдельную ссылку. Улыбчивая девушка также ни слова не сказала про комиссию. Считаю, что банк нарушил принцип прозрачности, не обозначив ключевой параметр стоимости на главной странице продукта.  

2. Невыполнение банком обязательств по возврату комиссии

   Согласно условиям, для возврата 5 000 рублей, необходимо ежемесячно тратить не менее 10 000 рублей по карте.

 Мои расходы по указанным в их брошюре МСС:  

   - Октябрь 2023: 14 419 руб.  

   - Ноябрь 2023: 10 469 руб.  

   - Декабрь 2023: 10 000 руб.  

   Несмотря на выполнение условий, банк отказал в возврате комиссии, сославшись на «несоблюдение требований в октябре». При этом поддержка банка не предоставила детализацию «неподходящих» трат, несмотря на мои запросы.  

3. Игнорирование обращений в службу поддержки 

   С 15 октября 2024 года я неоднократно обращался через онлайн-чат и по телефону горячей линии с просьбой подтвердить выполнение условий. Ответы от банка не получены.  

Помимо этого, по мелочи банк постоянно пытался как-то да обмануть. Подключил мне Премиум, потому что я явно не отказался. Подключил информирование даже после того, как я в отделении отключил. Справедливости ради, по последнему пункту мне деньги вернули

Подобные действия банка подрывают доверие клиентов. Да и просто являются неэтичным способом ведения бизнеса

У меня есть карточки других банков, которые я храню для удобства. ГПБ потратил явно больше 5000 рублей на то, чтобы привлечь клиента и просто обнулил эти вложения отказом выполнить СВОИ ЖЕ условия работы