До сих пор не начислен кэшбек за декабрь 1000 по акции кэшбек на самое важное

03.02.2025 23:11
656
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Газпромбанк уже во второй раз не начисляет кэшбек, хотя мной выполнены все условия акции!

За декабрь 2024 года кэшбек по акции "на самое важное" не начислен! я собершила необходимые покупки для его начисления, даже больше. 

в чате невозможно "достучаться" до оператора, всегда ответ один - все операторы заняты, попробуйте обратиться позднее. обращаешься позднее - и все по кругу, и результат такой же - обращайтесь позднее. ужасно!

за октябрь или ноябрь кэшбек также своевременно не начислили! писала в чате, писала тут и недели через три только зачислили..... в чате отказывали в начислении, ссылаясь на возврат, хотя возврат суммы был осуществлен за операцию полгодичной давности, то есть не из этого месяца, а суммы покупок также хватало и возвратов не было!

в этот раз, думаю, также, если смогу "пробиться" в чате будут ссылаться на возврат, хотя возврат, также полгодичной давности, а все покупкив этом месяце совершены и возвратов по ним нет.

Полное нарушение условий своей же акции, ужасное отношение к своим клиентам!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить полагающийся мне кэшбек за декабрь 2024 года, так как все условия по акции мной выполнены!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T07:22:19+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-13T16:43:10+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. По результатам проверки нарушений в начислении бонусных баллов не выявлено. В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» вознаграждение выплачивается ежемесячно 1 раз в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий в предыдущем календарном месяце. Согласно п. 3.4 Условий, в случае осуществления отмены/возврата покупки, включенной в расчет призовых покупок, данная операция не учитывается при подведении итогов. Указанная вами операция была учтена при подведении итогов акции в ноябре. По этой причине после поступления возврата она была исключена из расчета. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка