Как курьер Альфа-банка испортил всё

Хочу поделиться своим негативным опытом с Альфа-банком и их бонусной программой.

Эта история началась летом 2024 года, когда я и моя жена оформили карты по партнерской ссылке моего сына в рамках бонусной программы за совет другу. Мы также открыли брокерские счета. Сыну начислили все бонусы, кроме тех, что полагались мне за мой брокерский счет. Жене все начислили.

Сын обратился в банк и ему ответили, что начисления будут, если все сделано в рамках акции. Мы ждали месяц, но начислений не было. Я также обращался со своего аккаунта, но ситуация не изменилась. Все это время мы ждали ответа от банка, но проблема оставалась нерешенной, так как брокеры отправляли запросы в банк, а банк — к брокерам и всем было очень важно, чтобы я назвал точную дату когда я открытия счета.

Я решил позвонить в банк напрямую и узнал, что курьер, который привез карты, открыл мне брокерский счет. Замечу: без моего согласия. Я не собирался открывать счет через курьера, так как планировал сделать это по партнерской ссылке сына. Я написал в чат, чтобы зарегистрировали обращение по поводу возврата денег за бонусную программу и провели внутреннее расследование. Обращение зарегистрировали, и в канун Нового Года ему присвоили статус «Рассмотрено». Я уточнил, что это значит, и оператор дополнил обращение.

17 января пришел отказ с пометкой «вам не положено, так как именно курьер открыл вам брокерский счет». Это было обращение D2412167044. У меня больше нет сил и желания с ними бодаться. Если вы получаете карты курьером — проверяйте, что именно он делает.