Списывают деньги НИ ЗА ЧТО. Будьте внимательны!!!

Ужасный банк во всех смыслах.

В пятницу 31.01.2025 на карте было на конец дня 1704,94р, и каково же было удивление, когда 01.02.2025 утром там оказалась сумма в разы меньше (1099,10р). В истории списаний на сумму 605,84р нет!!

Я обратилась в поддержку чата с просьбой пояснить, за что было списание, и там я помощи не получила - один специалист вообще ответил не на этот вопрос, а другой специалист просто сказал, что все корректно, скинул выписку и закрыл диалог. В итоге я решила позвонить на линию, оператор абсолютно был невнимательный, не слушал мои вопросы до конца и переспрашивал все постоянно, потом завешивал несколько раз и возвращаясь обратно, вновь переспрашивал все, в итоге завесил меня и в конце просто СБРОСИЛ...спустя 30 минут разговора.. банк про клиентоцентричность даже не слышал.. 

В итоге в чате потом создали заявку на корректировку баланса, на след.день просто отписали, что все исправили по заявке, а по факту деньги не вернули, и так было еще раз на след.день.

По итогу сегодня ничего не решилось и я вновь обратилась в поддержку. Составили заявку в фин.отдел, чтобы сотрудник дал развернутый ответ за что было списание, и по итогу самой пришлось узнавать ответ - как обычно ответ был без смысла: "Зачисление на депозит наличное/безналичное" - просто очередной отпиской обошлись. Ничего не понятно и очень интересно, под чем эти сотрудники?

Непонятно, почему уже 4 дня банк не может сказать за что списал незаконно деньги. 

Ситуация со списанием неоднократная, ранее деньги возвращали, а в этот раз говорят, что списание было корректным, а за что - не знают. Я думала, что хуже уже не будет и банк достиг дна, но снизу постучали...