Итак, решила перейти в Газпромбанк из другого банка из-за акции по подписке Премиум и повышенного процента по вкладу для новых денег 24%. Подключаю подписку по акции за 0 рублей в первый месяц, с учетом того, что далее она тоже будет бесплатной, так как вклад на крупную сумму. Открываю Накопительный счет в приложении для подписки Премиум, и та-дам, у меня открывается стандартный счет с надбавками для суммы в 1,5 млн. вместо суммы в 10 млн. Пишу в чат - как обычно, мне не ответили. Вообще, НИ РАЗУ в чате за год мне никто не ответил ни на один вопрос, кроме фразы "все операторы заняты", это просто самый ужасный чат из всех банков, которыми я пользуюсь, а пользуюсь я многими. Звоню на горячую линию, описываю проблему, и мне говорят, что я сама открыла обычный Накопительный счет! Но я открывала с подпиской Премиум! Как сказал оператор, проблему решить нельзя, даже с учетом, что счет был открыт только что, и что это явно не моя ошибка, потому что в приложении я точно выбирала ПРЕМИУМ. Ну окей, вывела деньги в другой банк, подписку премиум закрыла. Вместо того, чтобы решить проблему, банк лишился клиента, даже нескольких. И уверена, что мой примен не единичный. Клиентоориентированность на нуле. Если сравнивать с другими популярными банками, где тоже всегда использую премиум сервисы и где получаю моментальные ответы и помощь, здесь, видимо, этого ждать не стоит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Отзыв о Газпромбанке
Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...
Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток
Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...
Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден
21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...
Получение карты Газпромбанка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
Помощь в решении проблемы
Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...
Отзыв об обслуживании в офисе банка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
Благодарность представителю банка
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...