Заблокировали счет/мобильное приложение

Добрый день.

25.12. 2024 внезапно заблокировали пользование приложением, счетом, картой и всем связанным. с трудом дозвонившичь на горячую линию банка, т.к. С. Заблокированного номера позвонить туда нельзя, сразу отправляют в отделение банка, пришлось звонить с другого телефона, после часового ожидания сотрудник меня перенаправил к сотруднику банка по службе безопасности для разблокировки счета, который в свою очередь сказал ехать в банк и все на этом, ни причин, ничего больше, ну ок. Приезжаю 27.12.2024 в отделение банка в г. Королев И сотрудник в отделение говорит, что для разблокировки необходимо предоставить справку 2ндфл за два месяца. Там же пишу заявление для выяснения ситуации. "Номер вашего обращения - 24348087. Просим Вас быть на связи, мы можем звонить для уточнения. О принятом решении мы сообщим Вам в установленный законом срок. ОТП Банк", на следующий день получаю ответ: " В ответ на Ваше обращение №24348087 сообщаем: для уточнения причины блокировки личного кабинета необходимо предоставить документы подтверждающие доход, и документы подтверждающие источник происхождения денежных средств в отделение Банка. ОТП Банк". Конец года, ок. справку мне работодатель предоставил в первые рабочие числа, а именно 9-10 января и я отправился в отделение банка. приезжаю в отделение, оно не работает, его затопили сверху из квартиры и оно не работает, в другое не поехал. В итоге 20.01.2025 я привез все необходимые документы в банк, сотрудник мне сказал, что все ок и ждите результата. 31.01.2025 я звоню на горячую линию и мне говорят, что ничего не происходит, никаких заявок нет и никто ничего не рассматривает. Сегодня 04.03.2025 Со мной никто не связался, причин блокировки я не знаю, все действия что просил банк выполнены. в отделение ехать неудобно, но других способов нет. Возможно отзыв на этом ресурсе расшевелит процесс. говорят он волшебный.