Банк самовольно подключает платную услугу и нагло предупреждает об этом
Сегодня, 5 февраля 2025 года, пришла смс с текстом "Подключили вам уведомления об операциях по кредитной карте *8098. Первый месяц будет бесплатным, далее - 159 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении."
Уважаемый банк, это, конечно, здорово, что вы разрешаете мне отключить платную услугу в любой момент, да ещё и в приложении, а не в отделении, но я таким фактом жутко недоволен! На каком основании вы сами мне подключили что-то платное?! Это незаконно вообще-то!!! Я в шоке от ваших действий!
В 12:42 написал в чат и оператор Юля пояснила, это произошло ОШИБОЧНО. Ну что за детские сказки и нелепые отмазки? И на таких "ошибках" вы ещё и зарабатывать планировали каждый месяц по 159 рублей с каждого клиента. Вам выгодно такое положение дел, а мне нет. Если бы я не проявил внимательность, то так и списывали бы месяцами.
Но спасибо на том, что смс прислали и при входе в приложение повторно предупредили большим баннером о своих планах необоснованного обогащения. И спасибо Юлии за то, что сама отключила эту услугу до того как я её попросил об этом. Она проявила профессионализм.
Почему клиента держите за дурака? Почему подключили платную услугу? Требую извинений!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...