Зачем я вип клиент в В ВТБ, если надо мной там издеваются? (вопрос конечно риторический)

Я ВИП клиент ВТБ банка. В январе нужно было оплатить по договорам с фирмой затройщиком МОсковской области. Платеж в сумме 57 тыс был заблокирован, таких нужно было сделать много платежей в конкретный срок, комиссия заялена 0 руб. В итоге после всех звонков в банк бежала домой (в МСК люди представляют что такое работающему человеку бежать домой за паспортом после работы, чтобы успеть к закрытию офиса!!!!!!) и неслась сломя голову в отделение. Там (отделение м.ЦСКА) выбила талончик как вип клиент на терминале и стала ждать, ждала с 18.20, приняли в 18.50, двум работникам было очень неприятно, что я явилась, поэтому своим двум клиентам они предлагали все что могли, навязывали все услуги какие только можно и помогали установить навязанное, лищь бы не взять меня в работу. Когда девочка приняла меня, она сообщила, что я вип и ослужить она меня не может, есть другой офис банка, но он уже закроется потому что он далековато. Пришла домой, оплатила все через Сбербанк оналайн поскольку был срок платежа, потеряла 10000 в итоге на комиссиях. На следующий день ножками сходила в вип офис (! чтобы пусто было кто придумал деление на вип/невип офисы) разблокировала. Сегодня нужно было оплатить пять платежей конторе метр квардратный. Это контора, через которую и дом клик и сбер оформляют платежи за недвижку. У них СЧЕТ У ВАС, в ВТБ!!!!!!! Так опять последний платеж, который должен был уйти сегодня ЗАБЛОКИРОВАН! Вылезло сообщение , что в целях безопасности платеж заблокирован банком, позвоните в банк. Позвонила. Девочка с вип линии сказала, что нужно взять паспорт и ножками ползти в офис. Разблокировать она не сможет. Вопрос - ЗА ЧТО МНЕ ЭТО! Кто писал программу рисков у вас, что они курят и почему из-за их халатности и должна страдать я? Им так проще, заблокировать на всякий? А МНЕ - НЕТ!!!! Почему у ВТБ во главе угла стоит удобство свое, а не клиента. Ведь любой платеж можно идентифицировать, платеж в ООО "Э*** н** "М** к***", у которого в вашем же банке счет как можно было расценить как мошенничество? Или в Вашем банке мошенники открывают счета на раз-два? По итогу. Тогда я сильно ругалась матом. Сегодня, будучи опять на работе (не правда-ли странно, что люди еще и работают на работах там разных, а не сидят дома и не ждут когда им в офис ВТБ нужно будет метнуться) я говорю: банк ВТБ - сволочи.