Добрый день. 28.12.24 я обратилась в чат приложения Альфа банка, так как заметила списание денежных средств в размере -21,38р. от 29.11.24 г. с кредитной карты. В истории операций было указано "комиссия за организацию страхования". К разговору подключилась Ольга, она объяснила что данная сумма списалась по страховке, которая подключена к моей кредитной карте. Кредитную карту мне приносил сотрудник банка на дом, тогда же я просила его отключить все платные продукты, он меня заверил, что платных подписок нет, видимо мы друг друга не поняли и он имел ввиду платные "уведомления" по карте , которые он мне отключил. Я написала в чат с требованием отключить мне данную услугу, так как она мне не нужна и вернуть списанную комиссию. На что Ольга составила обращение A24122817028 об отключении услуги и объяснила что деньги вернуть не получится, т.к прошло больше 14 дней. Это моя вина, так как я увидела списание только через месяц. Но Ольга тут же обрадовала меня подарком 100% кэшбэком (500руб. кэшбэка за любую покупку от 500 руб.). Конечно же я была очень рада, так я осталась в хорошем плюсе. Страховка в этот же день была отключена и я получила хороший кэшбэк .Спасибо Альфа-банку за быструю помощь в решении проблемы и за хорошие бонусы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...