Неадекватный сотрудник
- Здравствуйте, столкнулась с неприятной ситуацией в одном из отделений Альфа банка в городе Казани на Островского 103. В данном отделении ввели новый формат обслуживания с которым я ранее не сталкивалась. Суть в том что необходимо записаться на прием к сотруднику через терминал при этом ни талона ни номера он не выдает и остается непонятным как тебя должен идентифицировать сотрудник и какая ты по счету в очереди. Как оказалось потом , сотрудник должен выкрикивать мое фио на все отделение чтобы меня найти. Но до того как это узнать я прождала в непонимании минут 10 , никто не подошел, на что я обратилась мимо проходящему сотруднику и уточнила как должен сотрудник меня найти. На что он в грубой форме она мне ответила что она щас занята и вообще она ничего не знает и у нее сейчас клиент. На что я сообщила , что я как бы тоже клиент и вопрос у меня как бы не сложный. Но так как я не ее клиент она оказывается не обязана отвечать на мой вопрос и ,как я поняла,с такими клиентами можно обращаться уже с пренебрежением. Сотрудника зовут К-на Н., юр отдел. Клиентоориентированность и доброжелательность к клиентам данного сотрудника оставляет желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...