Открыли в начале этого года направление торговли китайскими товарами повседневного спроса. Сделали запросы в ряд банков. На словах все было замечательно. Стали проверять транзакции. В первом банке (не буду упоминать конкретное название) перевод был осуществлен за 5 дней. При этом когда позвонили на телефон горячей линии для юридических лиц – нам просто порекомендовали ожидать пока не позвонит менеджер. Но в итоге прошло 3 дня, менеджер так и не позвонил. Деньги пришли.
Во втором банке комиссия была 1,5%, что нас не устраивало. При этом ответили спустя час в чате поддержки. В итоге не стали делать тестовую транзакцию.
Делали тестовую тразакцию и в Делобанке. Комиссия приемлемая. Насчитали 0,45%. Но возникло затруднение с обратной отправкой денег. Наш представитель в Китае отправил сумму, но деньги не дошли в течение 3 дней. Хотя нас ориентировали на 30 минут. Писали вечером 23.01 в чат поддержки в приложении. Сказали, что разберутся и позвонит личный менеджер. 24.02. в 10:00 поступил уже звонок от менеджера. Выснилось, что были затруднения с китайской стороны и что решат вопрос в течение суток. В итоге в 17:45 в этот же день денежные средства поступили на счет.
В итоге выбрали Делобанк, так как ситуация с международными переводами не самая стабильная. Но по крайней мере видим, что в случае чего вопрос решат в короткие сроки. Сделали 2 транзакции уже в рамках договора с Делобанком. Внештатных ситуаций больше не возникало. Спасибо Делобанку за надежность.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Сервис банка всегда на уровне
Нужно было добавить нового сотрудника в банк-клиент, в процессе возник вопрос по добавлени и разграничению прав. Нужно было, чтобы сотрудник мог формировать платежи и счета, но без...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Смена налогообложения
В январе приняли решение сменить систему налогообложения в связи с изминениями. Вопросов оказалось больше, чем ожидал: сроки подачи уведомления, как корректно отразить переход в 1С...
Сменил телефон, помогли настроить работу без сбоев
В феврале поменял телефон, появилась потребность в установке мобильного приложения. Делобанка в магазине приложений нет. Старый телефон уже был сброшен, доступ нужен был для работы...
Короткий депозит помог переждать паузу в расчётах
Работаем с китайскими контрагентами, есть расчетный и валютный счета. 27.01.2026 написали в поддержку: партнер меняет банк-отправитель, пауза по оплатам минимум несколько дней...
Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня
Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В...
Помогли подготовиться к аудиту
В рамках подготовки к внутреннему аудиту и ежегодной сверке с учётной системой понадобилось проверить банковские операции за период с детализацией по статьям расходов и доходов...