Деньги исчезают бесследно
Неделю назад через терминал МТС банка положила деньги на счет. При пополнении терминал не выдал чек и деньги не зачислились.
Обращение в поддержку МТС это всегда как звонок в психбольницу, операторы отвечают невпопад и добиться решения вопроса за год ни разу не удалось. Даже элементарно получить выписку по счету очень сложно.
Так вот при обращении в службу поддержки чтобы разобраться куда делись деньги и как их вернуть мне опять пришлось сначала ждать 30 мин на линии, а потом слушать бредовые рассказы сотрудников. Сначала сказали что деньги зачислят на счет, потом сказали что не могут зачислить, потом сказали что вернут наличными в банке, потом сказали что не могут вернуть, потом сказали что вернут на карту, потом что не могут вернуть на карту. И в итоге сообщили что это вообще партнерский терминал и вернуть деньги не могут, несмотря на то, что это терминал именно МТСбанка и операцию в своей системе они видят.
Я раз десять запрашивала у поддержки как отправить официальный запрос в банк по поводу денег, этот вопрос просто проигнорировали. Даже подать жалобу на бестолковых операторов кол центра нет возможности, хотя мне делали мозг несколько дней.
В итоге вопрос так и не решен, и из за безграмотности сотрудников и гнилой системы работы банка придется через суд взыскивать свои же деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
МТС Банк и его партнёры
30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка...
Ваш номер телефона был изменён
Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На...
Обращение в поддержку
8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз...
Помогли сменить пин-код для входа в приложение
Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там...
Стабильно хороший банк
Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко...
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...