ВТБ отказывает в зачислении и теряет денежные средства по СБП
Банк ВТБ (ПАО) дважды отказал мне в зачислении денежных средств (30.01.2025 и 04.02.2025), отправленных мне по СБП. В первом случае - деньги мгновенно вернулись отправителю. Во втором случае - деньги зависли в ВТБ. Отправитель не получил их назад. Где деньги - Банк ВТБ не знает.
При этом, ВТБ не предоставил мне информацию о причинах отказа в проведении операции.
Банк обязан это сделать не позднее 5-ти рабочих дней с даты отказа.
Тем самым Банк ВТБ нарушил нормы пункта 13.1-1. Стать 7 Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Данное нарушение - вполне достаточное основание для направления жалобы в ДФМ и ВК Банка России.
Я трижды обращался по телефону на горячую линию ВТБ и дважы посещал с этим вопросом офис обслуживания. Сотрудники офиса - молодцы, пытались сделать все возможное.
Но, к сожалению, все упирается в глухую бюрократическую стену. Банк ВТБ - как "черная дыра". любая поступающая в него информация не выходит назад.
В итоге - деньги мне на счет не поступили. отправителю они на счет не вернулись.
информацию о причинах отказа в зачислении Банк ВТБ мне не сообщил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...