Вклады

Вот, ВТБ, зачем та начинаешь становиться похожим на жёлтую тбанку? Поддержка не может нормально прочитать заданный мной вопрос и начинает отвечать на свой придуманный вопрос. Давно звонил через 1000 уточнял по "ВТБ-вкладу" как проценты начисляются на ежедневный остаток или на минимальный месячный? Девушка меня сначала уверяла что ежемесячно. Но я понимал что она путает понятия "выплаты процентов" и их так называемой "фиксации ежедневной или на минимальный месячный остаток". Пришлось объяснять разницу на примере "сейфа" и "копилки". После этого (видимо с кем-то советовалась, что абсолютно правильно) сказала что на ежедневный. 6.02. написал в чат вопрос по условиям вклада "Свои люди". Ответили что "У всех вкладов идёт на минимальный остаток". Как так? Стал опять выяснять. Сказали что на ежедневный остаток. Но уже хотел не просто написанных слов в чате, а ссылку на документ. Дали ссылку на сборник тарифов. Я пояснил, что не вижу там данной информации и попросил сотрудника обозначить пункт. Начали меняться сотрудники, начались невнимательное чтение моих вопросов, рассказы про другие продукты банка, реагирование на триггерные слова без попыток понять вопрос, с последующими ответами аля копировать-вставить. А это именно фирменный стиль поддержки жёлтой тбанки, что в ВТБ я никак не ожидал увидеть. Вобщем с боем кое-как я выяснил про ВТБ-вклад. Осталось выяснить по условиям про вклад "Свои люди", а именно проценты начисляются на ежедневный остаток или на минимальный месячный?. Сказали что проконсультируют через 1000, но я решил здесь.
Отзыв не направлен никого наказывать, просто информация к размышлению.