Подключили платную подписку, не уведомив. Требую возврат ДС
Раньше у меня был номер, который заканчивался на 37, а теперь у меня новый номер, заканчивающийся на 57. Я сменила свой номер во всех банках. Но альфа-банк решил не менять некоторые моменты, что заструдняло оплату. Для сравнения -- один известный жёлтый банк без проблем поменял номер и всё хорошо. Однако в ДАННОМ отвратительнмо банке есть такая услуга как альфа-чек. И чтобы тебе приходили смс на новый номер, нужно поменять номер в альфа-чек. Я этого не знала. Поэтому написала обращение в чат. Мол, как так, я номер сменила, а смс до сих пор приходит на старый.
На что мне сотрудница предложила поменять номер в альфа-чек, я согласилась. Однако, сотрудница, не уведомила меня, что теперь у меня платная подиска!
Спустя время я увидела незаконные списания, и написала в чат. Новая сотрудница оповестила меня о платных уведомлениях.
Оказывается, ри миене номера телефона, были подключены платные оповещения, о чём мне никто не рассказал. Я была крайне удивлена, ведь на старом номере всё было бесплатно.
Я требую возврат денежных средств!
П.с. на одном из скриншотов сотрудник обращается ко мне как к Анне, этой мой скриншот, просто видимо сотрудник перепутал.
Также хочу отметить, что Альфабанк не даёт ответы на прошлое моё обращение, игнорирует его. Там они мне подключали альфа-смарт и постоянно путаются и врут: то говорят, что я самостоятельно подключила, то говорят, что сотрудник подключил (это вс из чата), но здесь адекватный комментарий я не получила до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...