Оформление возврата на закрытый счет

07.02.2025 17:09
415
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Был открыт яндекс пей.

Оплатил участие в лиги героев. Затем закрыл яндекс пей. 

Из-за травмы не смог принять чучастие и офрмил вовзрат, к этому времени счет был закрыт.

Возврат завис на стороне яндекс, по словам Лиги Героев, номер ARN скидывал в чат, всю информацию передал, ответа нормально го яндекса нет, как попугаи одно и тоже пишут

Номер обращения в чате 58315. Более 4 часов переписки, но результата нет. Ваша поддержка самая некомпетентная в мире. Более двух месяцев не могу вернуть свои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T22:15:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-09T10:52:21+03:00
Здравствуйте! Получили ваше обращение в феврале и попросили предоставить дополнительную информацию по операции, чтобы всё проверить. Выяснили, что возврат поступал, но был отклонён, поскольку счёт закрыли. Запросили необходимые документы для перевода денег и закрытия активного счёта — продолжили работу, как только их получили. Понимаю, что ожидание не может нравиться — делаем всё возможное, чтобы ускорить решение вашего вопроса. Как только переведём деньги и закроем счёт, уведомим об этом в чате. Спасибо за ваше терпение!
Flafyy
2025-04-09T06:36:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они... Читать полностью

15.09.2026

Оператор помог быстро

Оценка 5

Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на... Читать полностью

15.09.2026

Обновление данных онлайн

Оценка 4

Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я... Читать полностью

14.09.2026

Своевременная поддержка и честный расчёт

Оценка 5

Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли... Читать полностью

14.09.2026

Быстрая помощь в чате от оператора

Оценка 5

Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в подключении услуги

Оценка 5

Добрый день всем, устал переводить себе вручную деньги в яндекс банк каждый раз, поэтому решил подключить пополнение автоматическое с другой карты. Все настройки я облазил и ничего... Читать полностью

14.09.2026

Сотрудники поддержки в онлайн чате проконсультировали и помогли обновить данные

Оценка 5

Обратился в чат поддержки банка по вопросу изменения данных паспорта в связи с его заменой. Мне ответил виртуальный ассистент и предложил несколько вариантов решения этого вопроса... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка