Альфа банк блокирует переводы по СБП и толкает делать перевод с комиссией

07.02.2025 17:49
938
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

две взаимозвязанные проблемы

1) 29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного устройства,

устройства не менялось, захожу с него постоянно каждый день,

Деньги пытался перевести по СБП на свой расчётный счёт, подчеркиваю на свой расчётный счёт в альфа банке, (ежемесечная абоненская плата 1690 рублей) в альфа банке для оплаты аренды и налогов.

2) для обхода блокировки перевода по СБП, сделал пополнение счёта в Точка Банк,

в смс от альфа банка с подтверждением перевода не было ни слова о комиссии !!!!!

при переводе 90 000 рублей возникла коммиссия 1 755 рублей

3) деньги 90 000 рублей были возвращены назад на счёт в течении 5 минут

Считаю, что комиссия была взята необоснована, т.к. была создана ситуация не позволяющая делать переводы по СБП без комиссии

Сергей

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T09:59:00+03:00
«перед переводом я звонил оператору», — уточните, пожалуйста, дату и время обращения в контактный центр банка. 22.03.2025 Оценка засчитана за неполную информацию по условиям перевода.
user7470941
2025-02-23T19:39:16+03:00
Добрый день. звонил в банк, перед переводом в 29 января 2025, время ориентировочно 11.30-11.50
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T09:55:57+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Списали комиссию верно, за перевод с карты на карту. В этом случае берём комиссию 1,95%, минимум 30 рублей. Заранее рассказать о ней не можем, так как перевод был в стороннем ресурсе. Об ограничениях. При входе с разных устройств, а также после обновления приложения и установки секретного кода мы на 24 часа ставим лимит на проведение некоторых операций до 15 000 рублей. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность.
user7470941
2025-11-17T21:31:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка