И снова поддержка и снова кэшбек

В январе проходила альфа пятница с кэшбеком на афишу, покрутила колесо выпал кэшбек 40% хотела воспользоваться, попробовала не открывается выбор билета на то мероприятие которое я хотела, хотя в сервисе афиша оно есть( покупать надо именно через альфа афишу , чтобы кэшбек получить) попробовала снова таКая же ошибка. Написала в поддержку, направили в техслужбу обращение, и понятно и за время рассмотрения срок использования кэшбека прошёл и ответ: в связи с тех проблемами мы убрали мероприятие... и наверное на этом история на этом бы закончилась и отзыв не стала бы писать

но я попробовала купить билет на это же мероприятие через другой банк с кэшбеком 15%+3%,не 40 конечно( но как говорится лучше синица в руках) там тоже надо выбирать через их раздел город, нажимаю на мероприятие ошибка не открывает снова выбор мест, ну думаю не судьба, написала в поддержку, у меня спросили на какую сумму хочу купить я ответила и мне прислали кэшбек 3% и сказали попробовать позже снова оформить билеты и если не получиться то купить через другой сервис и отправить чек для начисления кэшбека. Я попробовала позже оформить билеты через сервис город, и сервис работал корректно билеты купила, вечером уже был начислен кэшбек без обращения в поддержку,как говориться почувствуйте разницу) Очень много лет пользуюсь альфа банком и в целом была довольна и советовала банк родственникам и друзьям и очень хотелось, чтобы поддержка начала работать более заинтересовано в решении проблемы клиента ps если надо могу предоставить скрины переписки с другим банком чтобы не быть голословной, здесь не стала писать название чтобы не выглядело рекламой )