Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!

Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно банковской даты. Ты, как юзер, не можем узнать сумму на начао дня у тебя в приложении банка, не знаешь сумму захолдированных средств, ничего нормльно не знаешь. Типо, ты заходишь в выписку, у тебя баланс на начало дня 18 тысяч, но продуктов на тыщу ты купить не можешь, так как на самом деле 17 с копейками - это холды, сумму которых в выписках тоже не пишут. Кто придумал такую концепцию - лайк, вы точно знаете своё дело!
Все мои обращения проходили через низкоквалифицрованный для своей должности персонал. И тут я нашел золотую иголку в стоге сена - Наталья, которая умеет и баланс глянуть, и расчеты выполнит совместно с клиентом привилегии (ведь другие считать не умеет, привилегию видимо обслуживать нормально не надо). Время: 15-56 до 18-21 сотрудник был со мной. Объяснила всё досконально, расписала, а не просто дала ответ "у нас ошибок в системе нет, верь нам на слово, но ни одной цифры мы тебе не пришлем, ибо нам плевать, нам надо кейс закрыть и задачку". Она даже ждала меня с рабочей встречи по моей просьбе. Это просто золото, это рай, она умничка!

Причем, я уже успел вывести деньги с ВТБ и хотел закрывать продукт.
Так вот, я и кредитку юзал. И деньги под проценты лежат. И кредит в ваш уже совком плачу до сих пор. Дайте ей премию и берегите, так как она - синоним грамотности. Остальных со стилем общения "отвали" увольте. Они просто так получают деньги с бюджета.