Неожиданный обман

08.02.2025 09:49
484
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Альфа-банка, и честно признаться, неожидал такого обмана. Оформил детям банковские карты, поставил приложения. Дети, изучая приложение, решили поучавствовать в игре "Алуленок". Первые выигрыши они заработали 31 января! Но 31 января по неизвестным причинам начилений не было. Обратился в чат. Пообщались, сказали начислят 7 февраля. 7 феврали начислений опять нет. Опять обратился в чат. Сегодня сказали начислят 28 февраля. Ну, а 28 февраля, судя по всему, скажут, что начислят 7 марта, потом, 7 марта, скажут, что начислят 31 марта и т.д. Выигрыш копеечный, но дело даже не в этих 30руб! Вы если не можете выполнить обязательств по устраиваемым акциям, то и не устраивайте их! Тем более для детей! Вы взрослым-то голову, будь здоров, морочите, а теперь еще и за детей взялись! По сути, вы свою репутацию, как банка, оценили ровно в 30руб. Ответ на вопрос, стоит ли доверять свои деньги банку с такой репутацией, пусть каждый даст для себя сам. Лично для меня ответ очевиден!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T08:28:41+03:00
Мы зачли решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T12:00:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Кэшбэк выплатим 7 февраля. Нам потребовалось чуть больше времени, чем рассчитывали на проверку выполнения условий. Простите, что задерживаемся с выплатой. Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали 😔 В качестве извинения хотим подарить подарок. Информацию направили на ваш номер телефона.
KeeperAD
2025-11-17T16:30:14+03:00
Проблема, не то, чтобы решена, но стала понятна. Оценку дать действиям банка после разъяснения описанного мной случая затрудняюсь, а потому, дабы не влиять на рейтинг банка, предлагаю данное обращение закрыть без оценки. Если угодно, пусть будет статус "проблема решена".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка