Банк пользуется моими деньньгами и не отдает мне их уже 51 день

Хотел бы рассказать историю взаимодействия с «прекрасным банком» ОТП.

Я являлся клиентом не так долго, но надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям, которые хотят получить какие-либо услуги в этом банке.

У меня была дебетовая карта. В один из дней при переводе средств мой личный кабинет заблокировали, и пришло SMS с просьбой позвонить в службу безопасности. На линии я ждал около 40 минут ответа оператора под не самую приятную музыку. Когда мне наконец ответили, грубый специалист по имени Константин задал несколько вопросов, никак не связанных с моим переводом, и сказал, что мне нужно явиться в отделение банка.

На следующий день я приехал в отделение, где сотрудник сообщил, что мне нужно снова позвонить в СБ и передать трубку ему. И вот снова я провел 40 минут в ожидании специалиста. После разговора с сотрудником банка доступ к личному кабинету мне разблокировали.

Однако спустя сутки (деньги остались на карте, переводов и покупок не было, абсолютно никак не пользовался картой) я снова попытался зайти в личный кабинет, и он оказался заблокирован. СНОВА звоню в поддержку, жду оператора 40 минут, и мне говорят, что у меня была проверка перевода, а теперь блокировка, и нужно обратиться в отделение банка.

20 декабря я снова пришел в отделение, где сотрудник сообщил, что разблокировка моей карты невозможна, и предложил закрыть счет. Я согласился, надеясь, что получу свои средства и забуду про этот «отличный банк», как страшный сон. Однако сотрудник сказал, что средства вернутся на мой счет в другом банке в течение 35 дней, включая выходные и праздники.

Через 35 дней я снова пришел в отделение, где сотрудники покачали головой и сообщили, что вывод средств занимает 47 дней. Через 47 дней мне снова сказали, что деньги поступят максимум через пару дней. И вот снова ничего нет.

Я очень надеюсь, что ЦБ обратит внимание на данный банк и отберет у него лицензию. Банк нарушает законы, а именно пункт 5 статьи 859 ГК РФ, согласно которому остаток денежных средств на счете должен быть выдан клиенту или перечислен на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления. У меня уже 51 день ожидания.

Чтобы дозвониться до службы поддержки, нужно потратить минимум 40 минут, если повезет. Могут переключать с сотрудника на сотрудника, а потом и вовсе повесить трубку. В отделениях банка сотрудники кормят «завтраками», говоря, что вот-вот все будет готово, но, увы, ничего не происходит.

Я никому не советую связываться с данным банком, хранить средства на его счетах, брать кредиты и вообще обходить его отделения стороной.