Блокировка учётной записи
Здравствуйте,
Пишу в связи с тем, что моя учетная запись в ВТБ Онлайн снова оказалась заблокирована. Увидел это, когда хотел проверить начисление обещанной компенсации за телефонные звонки после первой блокировки 23 сентября которая была решена с вашей помощью.
21 ноября 2024 проверяя смс с банком увидел опять смс мне сообщающий о блокировке моей учётной записи «Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона.»
24 ноября обратился в службу поддержки запрос CR-14212389
Живу и работаю по контракту заграницей, обратиться в отделение банка не могу.
Попытки решить проблему через службу поддержки по электронной почте ни к чему не привели. Все мои обращения заканчиваются получением СМС с уведомлением о том, что мой запрос рассмотрен, и для консультации ответа необходимо зайти в ВТБ Онлайн. Но как я могу это сделать, если доступ к учетной записи заблокирован?
Звонить в банк и каждый раз ожидать по 10-15 минут прежде чем ответят и потом вести стерильные разговоры, которые не приводят к решению проблемы, у меня нет ни времени, ни желания, я вам говорю про свой собственный опыт первого раза. Прошу представителей банка найти конкретное решение, которое позволит мне восстановить доступ к моей учетной записи и управлять моими финансами, как и в первый раз и объяснить каким образом моя учётная запись оказывается заблокированной два раза в такой короткий период.
Буду признателен за оперативное реагирование.
С уважением,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...