Помощь от оператора онлайн-чата в рамках вопроса о партнерском кэшбэке

08.02.2025 20:45
288
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я знаю,что помимо обычных категорий кэшбэка,альфа-банк предлагает кэшбэк от партнеров.Я увидел в качестве партнера магазин одежды ,где люблю покупать себе вещи,только теперь за покупки мне должны начислить еще и кэшбэк,мне показалось это выгодным. Только существует ограничение по кэшбеку на месяц по обычным категориям и я не понимал,входит ли в это ограничение на кэшбек от партнеров.Обычно кэшбек по категориям я и так получаю в полном объеме в рамках ограничения,так что если бы в ограничение входил партнерский кэшбек,то я не получил бы бонуса. 6 декабря в 7:00 решил написать этот вопрос онлайн поддержку. В этот же день в 7:03 мне ответила оператор Ляйсан.Она объяснила,что так как это партнерский кэшбек,то он не войдет в лимит на категорийный кэшбек и сумма кэшбека от партнеров не ограничена.Спасибо банку за партнерскую программу и Ляйсан за то,что соориентировала меня и сделала пользование картой еще выгоднее!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T22:36:39+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, предоставленный скриншот не информативен. Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с Банком(от начала беседы до ее завершения) с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 04.03.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена с учетом дополнительной информации.
user-523319946101
2025-02-24T10:17:11+03:00
Скриншоты прикрепил.В самом отзыве ошибся с датой,событие происходило 6 февраля в 7:00,а не 6 декабря
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-11T09:16:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка