Мой кот голодный из-за Райффайзенбанк

10.02.2025 13:18
1759
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, 10. 02. 2025 доставка не прошла. корм коту. Ну ладно, деньги заморозил, банк вернут. Решила по акции купить корм коту в интернет-магазине но не могу зайти. приложение выкидывает, сбоит. И перезагружаю, и чищу кэш, и удалила. И все равно сбои. И мой кот остался без корма. Как ему объяснить, что Райффайзенбанк оставил Стича голодом? Сбои во всем.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-02-11T16:51:12+03:00
Добрый день! 10 февраля у нас был сбой в мобильном приложении. Уже все починили. Понимаем, что это нарушило ваши финансовые планы. Простите, что так получилось! Не хотим, чтобы Стич остался голодным, поэтому 11 февраля зачислили вам на счет бонус. Мы пытались отменить оплату доставки вручную, однако без подтверждающих документов это сделать не сможем. Отправили вам смс 10 и 11 февраля с информацией о том, как можно ускорить возврат. Деньги резервируем сразу по запросу от продавца. Далее ждем документы для подтверждения операции. Как правило, это происходит в течение пары дней. Если документы не поступают, мы возвращаем деньги обратно на 11-й день. Уточним, что возврат может поступить и раньше. Его срок зависит от банка, обслуживающего магазин. Как проходят операции написали в пункте 6 Правил использования карт. С ними можете ознакомиться на сайте в разделе «Тарифы и условия». Янковая Анастасия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-474520106765
2025-02-16T11:47:15+03:00
Проблема решена на 6 день поэтому сообщаю на 6 день при кучи заявлений и обращений мне деньги разморозили , спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка