ОТП-банк не переводит деньги адресату, отправленные по СБП

14.02.2025 20:03
760
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Просто хамское отношение! Сделала перевод мужу на Т-банк через СБП. Деньгм так и не пришли. Т-банк оперативно и вежливо ответил, что проблема на стороне Отп, цитата: Видим, что 14.02.2025 19:19 была попытка перевода на **** из стороннего банка по Системе быстрых платежей (СБП), однако по неизвестной нам причине - сторонний банк так и не перевёл нам деньги. Они остались в банке-отправителе. Обратитесь в поддержку банка-отправителя, чтобы найти деньги. В обращении укажите уникальный номер перевода в СБП: B50451******931U00001700114***01. Многим нашим клиентам это помогало. Обратилась я в техподдержку ОТП. Мало того, что оператор после ответа около 15 минут вообще молчала, так потом еще и нахамила, и закрыла самостоятельно диалог, не сделав ВООБЩЕ ничего.

Это вообще НЕ МОИ проблемы, что банк решил мои же деньги мне не отдавать! Следующая жалоба будет уже в ЦБ!

Если деньги поступят, я сразу же закрою карту ОТП. А я ведь думала открыть там вклад и сделать основной. После такого хамского отношения - никогда!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T11:44:31+03:00
Спасибо за отзыв. «Обратилась я в техподдержку ОТП. Мало того, что оператор после ответа около 15 минут вообще молчала, так потом еще и нахамила, и закрыла самостоятельно диалог, не сделав ВООБЩЕ ничего» — пожалуйста, добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации. Ждем ответ банка после проверки. 15.04.2025 Оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-19T12:05:07+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка