Сегодня 15.02.2025 мною сделан перевод денежных средств всумме 350000р из банка ВТБ в Свой банк через СБП с целью пополнения ранее открытого вклада, операция прошла успешно. Через 15 минут я сделала аналогичный перевод из ВТБ на карту в Свой банк на сумму 250000р, операция прошла успешно, при попытке перевести с карты на вклад деньги с карты не списывались и на вклад не зачислялись. На горячей линии пояснили, что операция в обработке. Однако обработка операция закончилась блокировкой моей карты. При повторном моем обращении на горячую линию, сказали что заметили подозрительную активность и карту они заблокировали, теперь нужно писать заявление на разблокировку которое Свой банк будет рассматривать до 15 рабочих дней, то есть деньги будут заморожены на моем балансе и никаких начисленных процентов за эти дни я не получу!!! На мою просьбу к оператору по имени Александра составить обращение к банку, получила отказ! После долгих перепераний, обращение оператор составила и зафиксировала (с ее слов). Узнать текст составленного ею обращения категорически отказалась, сообщив только устно номер 20242. Налицо явные обманные действия банка, которые выражены в умышленной блокировке денежных средств! Если представители банка не считают себя обманщиками, то должны начислить проценты по ставке моего вклада 22,42% за дни на которые они заблокировали мои денежный средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько...
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...