Некорректное списание по кредитной карте

Добрый день.

Хочу поделиться своей историей с Альфа-Банком.

12.02.25 я внес наличными 106 000 руб. для оплаты услуг БТИ. Денежные средства вместо дебетовой карты зачислились почему-то на счет кредитной карты. Подумал, ладно, не проблема, оплачу с кредитной карты. Однако, оплату данных услуг с кредитной карты оплатить не удалось, хотя платеж совершенно законный, я оплачивал в госучреждение за оказанные именно мне услуги по штрих-коду. Пришлось искать еще дополнительные средства для оплаты данных услуг, данная сумма для меня ощутимая.

Но на этом мои мытарства не закончились. Вечером того же дня во время общения с оператором Полиной мне вернули на дебетовую карту 82 250,97 руб. Кредитная карта закрылась на сумму 17573,03 руб. Сумма в размере 4125,73 осталась в обработке, баланс кредитной карты стал полным. 

106 000- 82250,97(возврат на дебетовую карту)-17573,03 (погашение кредитной карты до лимита)- 4125,73 (суммы, которые остались в обработке, но уже снятые с карты) = 2 050,27 руб.

Итого, непонятно куда делась сумма в размере 2050,27 руб. Оператор не смогла объяснить сложившуюся ситуацию. 

Обратился вновь сегодня, 15.02.2025 г., оператор снова не смогла ответить на вопрос – где деньги? В итоге, потом общался еще с двумя операторами , которые бравировали какими-то цифрами, которые проверить не представляется возможным.

Попросил вернуть мне недостающую сумму, но, в итоге, потратил весь день на общение с сотрудниками данного банка. Вопрос не решен, осталось только неприятное впечатление , что тебя использовали и обманули. 

Теперь у меня есть стойкое ощущение, что банк некорректно проводит списание денежных средств по кредитным картам, проверять движение денежных средств по ним крайне неудобно и ситуация в целом непрозрачная.

Очень разочарован услугами Альфабанка и их отношением к своим давним и добросовестным клиентам.