Заблокировали деньги при внутреннем переводе с карты МТС банка на МТС счёт

15.02.2025 16:13
783
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.02 в 11:30 Перевел деньги (700+ тысяч) из другого банка по СБП на МТС банк, они поступили на счёт карты МИР без проблем. После, перевожу их на МТС счёт (сберегательный под %) и всё - прошло больше суток, денег на карте нет, на счету тоже... Операция висит в обработке, колл-центр морозил ожиданиями меня около часа, в итоге ответ "я не могу вам помочь, извините". в чате тоже никаких внятных ответов не получил. После звоню вечером, по 2 номерам и через приложение, итог - вообще тишина, робот здоровается и всё. По итогу 15.02 дозвонился до адекватного сотрудника, который сообщил, что оказывается переводы с карты на счёт в МТС банке поступают на следующий рабочий день. То есть, до понедельника я остался без денег, не говоря о каких-либо процентах. В остатке испорченные выходные, куча потраченного времени на звонки и переписки, отвратительное качество связи на линии поддержки (экономят на ip), полное отсутствие квалификации у сотрудников службы поддержки (моё ощущение, что там вообще колл-центр где-то в регионе на аутсорсе сидит, отсюда и качество связи ужасное) и не понятные перспективы вообще увидеть свои деньги. А я их ещё на IPO покупал...
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-15T21:13:46+03:00
Здравствуйте! Как правило, такие операции проводятся моментально. Но максимальный срок - не позднее следующего рабочего дня. Так как выходные/праздничные календарные дни не являются банковскими рабочими, то ожидать зачисления денежных средств на МТС Счет следует в понедельник. Понимаем ваши эмоции, но это не ошибка.
user-304020544863
2025-04-04T12:15:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка