Не возвращают деньги!

16.02.2025 03:07
970
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! 3.02.2025 получила детское пособие и закинула дочке на озон, единственное что дочь успела оплатить квартплату! Карту заблокировали с деньгами 37 600тысяч, сказали предоставить письмом заверенные у нотариуса документы, причем на вопросы нужны ли родителя документы сказали неееет!!! Потратили на нотариуса 3000т отправили по почте документы, на ответа ни привета, деньги на другой счет не отправляют, в чате не отвечают. Только теперь отправляют сообщения нового характера мол надо так же заверить документы но теперь и родителя тоже! Вы понимаете что уплачены деньги за натариуса по вашим просьбам заполнено правильно заявление все заверено документы и так далее оплачены деньги! А теперь требуете в другом формате тежк манипуляции сделать. Причём от натариуса еще и позвонили в банк где несколько раз переспросила дочке 16 лет точноооо не надо документы родителя, нам четко дали ответ ТОЧНО! ВЕДЬ МЫ ПОДСТРАХОВАЛИСЬ СПРОСИЛИ, В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКЕ ТОЖЕ НЕ ПИСАЛИ ЭТОГО!!! Верните деньги , это не 100р это почти 40000 месяц кушать и жить, платить за учёбу! Ф-а Анастасия В. Этого ребенка вы обманули и украли деньги у нее! Возвращайте! Все документы направлены! Счет куда переводить деньги направлены! Все заверено нотариусом! Мы не миллионеры, на эти деньги живут мои дети ❗❗❗
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T18:15:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-17T10:56:27+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ. Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Аккаунт уже в процессе закрытия, а оставшуюся сумму переведём до конца следующего рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Уже провели работу над ошибками и приняли меры. Нам важно получить вашу обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях поделитесь, смогли ли мы помочь в решении вопроса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка