Безобразная и некомпетентная работа сотрудников онлайн чата
Т-банк поглотил Росбанк и я вынужденно оказался "под их крылом". У меня были средства в валюте, на валютном счета, и эти средства были зачислены на счет до 08.09.2022. Существует указание(инструкция, постановление ) ЦБ, если деньги были зачислены до 08.09.2022 я имею право произвести конвертацию этих средств на рубли по курсу, не ниже, чем курс ЦБ. Я обратился в онлайн чат для пояснений, как я это должен сделать. Длительное время заняла переписка с поддержкой и ответы на мои обращения. В конце концов, они выдали инструкцию: "для рассмотрения компенсации по курсу ЦБ вам необходимо снять рубли с валютного счета и оставить новое обращение". Я перекинул валюту в рубли в приложении и написал обращение.
Ответ от банка был - компенсация не положена так как деньги надо было снимать в банкомате, а не в приложении. Я попытался опротестовать, начальная инструкция не содержала информации о банкомате, на что они ответили, они извиняются, но компенсация не положена. То есть из-за бестолкового ответа сотрудника поддержки я пострадал финансово, ну и нервы вытрепал себе.
Дальнейшее обсуждение свелось к череде бессмысленных отсылок к информации не относящейся к предмету обсуждения. Каким-то образом, после недели бодания они прислали пояснения по существу. Я пока не проверил, работает ли новая инструкция, нет возможности. Надеюсь что да. Размышляю, куда накатать на них жалобу, почему я должен терять свои деньги из-за некомпетентности персонала Т-банка. Вероятно обращение в ЦБ или суд поможет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла
Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата
Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения...
Справка для СФР
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите...
Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком
1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек...