Казалось бы, куда хуже...

Даже не знаю, с чего начать отзыв про этот банк. Являюсь его клиентом всего 4 месяца, а проблем он доставил мне больше, чем все другие банки, клиентом которых я являюсь. 

Начнем по порядку. Мобильное приложение на iOS. Серьезно? Февраль 2025 года - банк не моежт выпустить свое мобильное приложение. Я считаю, что для второго банка в стране - это позор. 

А теперь, почему вообще пишется этот отзыв - обслуживание несовершеннолетних. Этот банк намного обогнал зеленый банк, который тоже грешит мнимыми и непонятными ограничениями для несовершеннолетних. Суть в том, что мною был открыт вклад на сумму, превышающую 20.000 рублей. Прекрасный ВТБ заботится о несовершеннолетних и не позволяет переводить больше 20.000 со счета в другой банк по СБП. На самом деле огромный вопрос, что к этому банку, что к зеленому, по поводу этих ограничений. Все они невозможны и противоречат ГК, что, видимо, их мало волнует. Объяснить это не могут ни в ВТБ, ни в крупнейшем банке страны, потому что с юридической точки зрения это необъяснимо (Уважаемый представитель ВТБ на Банки, попробуйте связаться с юридическим отделом при ответе на этот отзыв, может быть они постараются это объяснить, в чем я сильно сомневаюсь;)). Но сейчас не об этом. Даже смирившись с тем, что это ограничение существует, появилсь новая проблема. В банке существует отдельный лимит для несовершеннолетних для перевода денег себе по СБП в другой банк (подчеркну еще раз - отдельный!). При попытке перевести себе деньги я столкнулся с проблемой: банк пишет про превышение лимитов, хотя в личном кабинете они отображаются по-другому. Обратившись к оператору в колл-центр мне посоветовали перенаправить мое обращение в чат мобильного приложения. Хорошо, отправляемся в чат. Далее начинаются фееричные 2 часа с попытками пообщаться со всеми операторами для регистрации обращения. Все операторы как один твердят по методичке про наличие лимитов и игнорируют наличие скриншотов, которые мною отправлялись из приложения банка. Верхом хамства стал оператор Дмитрий, который на мою просьбу перевести меня на другого, более компетентного специалиста или составить обращение ПРОСТО ЗАКРЫЛ ЧАТ. Такого хамства я не видел давно. И лишь на четвертом операторе заявка была составлена. 

Спустя 2 дня ответ по заявке поступил: банк порекомендовал повторить операцию и сожалеет о случившемся. Прошла неделя - изменений нет. Вот так хорошо работает второй банк страны. Однозначная оценка банку - единица.