Подключение платных услуг без ведома клиента
06.02.25, я случайно обнаружил, что мне, без моего ведома и моего согласия, в нарушении закона была подключена платная услуга Альфа чек, и за нее была списана плата. Самое смешное, что сообщение об списании не пришло, а именно в этом суть данной услуги.
07.02.25 я обратился на горячую линию за разъяснением незаконных действий банка. Были составлены обращения и на них даже дан ответ. Но в текстах моих обращений отсутствовал мой вопрос.
17.02.25 я опять обратился на горячую линию. Первый сотрудник вообще не понял о чем речь, хотя я повторил вопрос несколько раз. Отвечать естественно отказался, на просьбу зафиксировать жалобу на себя нахамил и бросил трубку.
Позвонил повторно. Попросил прокомментировать действия предыдущего сотрудника, ситуацию с моими прошлыми обращениями, и незаконные действия банка. Получил клятвенные заверения, что со мной сегодня свяжутся умственно полноценный сотрудник и все мне прояснит. Никто ни в этот ни на следующий день со мной не связался. Видно единственный умственно полноценный сотрудник в отпуске.
19.02.25 я опять дважды звонил на горячую линию с тем же вопросом. Ответа ожидаемо не получил, претензию оба сотрудника составлять отказались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...